妳想知道的都在這裡

HEREU 適合所有需要隨身潔淨的時刻——外出工作、旅行、經期、敏感時期、健身房、長時間外宿等等。它不是醫療器材,是日常的潔淨工具,讓妳外出也能像在家一樣。

建議使用常溫飲用水或溫水(不超過 40°C)。請勿裝熱水,以免影響機體壽命。也不建議加入任何清潔劑、酒精、香精或藥水,純水是 HEREU 最好的搭檔。

單次使用約需 30-60ml 水量。190ml 滿水箱可使用 3-5 次,足夠一整天外出所需。

低段:適合敏感時期、第一次使用、不適時期。
中段:適合日常使用,大部分情境的最佳選擇。
高段:適合需要更徹底沖洗的時候。
建議從低段開始嘗試,慢慢調整到妳最舒服的力道。

充飽電後約可使用 300 次,以每日使用 2-3 次計算,約可使用 3-5 個月。USB-C 通用接口,可使用妳的手機充電器,約 2 小時充滿。

使用後請倒掉水箱剩餘的水,用清水沖洗水箱與噴頭內外,讓水流通過機體 5-10 秒。IPX7 全機防水,可以放心用流動水沖洗,但請勿浸泡。沖洗後擦乾或自然風乾即可。

建議每週深度清潔一次。將水箱裝滿清水,啟動機器讓水完全流出,重複 2-3 次。如果有使用過硬水的地區,可以偶爾用檸檬酸水溶液(1:50 比例)清潔水箱內的水垢。

可以。噴頭設計為可拆卸,方便清潔。輕輕逆時針旋轉即可取下,清潔後順時針鎖回。建議每 2-3 個月深度清潔一次噴頭。

如果超過 2 週不使用,請清空水箱、確保機體完全乾燥,放入附贈的收納袋,存放在通風陰涼處。電池建議每 1-2 個月充電一次,避免電量耗盡影響壽命。

早鳥訂單將於上市日後 7-14 個工作日內依訂購順序出貨。出貨後會以 Email 與簡訊通知妳追蹤編號。全台免運費,使用新竹貨運配送。

因 HEREU 屬於與身體直接接觸的個人衛生用品,依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定,已拆封商品不適用 7 天無條件解除權,以確保所有消費者收到的產品皆符合衛生標準。

妳仍享有以下權利:
· 未拆封商品:收到後 7 天內可申請退貨退款,我們安排逆物流取件,妳不需要自行送件。
· 瑕疵商品:無論是否拆封,只要有出廠瑕疵或運送損壞,可免費更換新品。
· 一年保固:非人為故障(電池、防水、機體問題)免費維修或更換。

我們對每一台 HEREU 的出廠品質負責,如有任何疑慮歡迎先聯繫 LINE 客服。

收到後 7 天內,若外盒與內包裝完全未拆封,請聯繫客服申請退貨。我們會在 1-2 個工作日內回覆,並安排逆物流取件。確認收貨無誤後,退款 5-7 個工作日內回到妳的付款帳戶。

購買日起一年內,非人為損壞造成的機體故障、電池異常、防水失效等問題,我們提供免費維修或更換。人為損壞(摔落、刻意拆解、外力撞擊等)不在保固範圍內,但可付費維修。

若收到商品有瑕疵、或保固期內出現異常,請聯繫客服 LINE 或 Email 提出申請。我們會在 1-2 個工作日內回覆,並安排逆物流取件,妳不需要自行送件。確認瑕疵後免費更換新品或維修;若無法修復,我們將為妳辦理退款。

可以。我們提供電子發票,訂單成立後會自動寄送至妳填寫的 Email。如需公司報帳發票或統編,請在結帳時填寫公司資訊。